Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 20. September 2026

Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben, Rücksendekosten und Erstattungen bei LORMIREX. Sie unterscheidet zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und der zusätzlich angebotenen freiwilligen Rückgabemöglichkeit.

1. Rückgabezeitraum

Für Bestellungen gilt ein Rückgabezeitraum von insgesamt 30 Tagen.

Verbraucher haben zunächst das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Berechnung der Widerrufsfrist richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

Zusätzlich bietet LORMIREX für berechtigte Rückgaben eine freiwillige kommerzielle Rückgabemöglichkeit bis zum Ablauf des 30. Tages nach Erhalt der Ware an.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die freiwillige Rückgabemöglichkeit werden getrennt behandelt. Die zusätzliche Rückgabemöglichkeit schränkt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Widerrufs- und Gewährleistungsrechte, nicht ein.

2. Rückgabe anmelden

Für die Organisation einer Rückgabe können Sie uns per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: assist@lormirex.com

Zur Zuordnung und Bearbeitung der Rückgabe können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

• Bestellnummer;

• betroffener Artikel;

• gewünschte Rückgabe;

• Rückgabegrund, soweit Sie diesen angeben möchten;

• Fotos oder Videos bei beschädigten, fehlerhaften, falsch gelieferten oder unvollständigen Artikeln, soweit diese für die Prüfung erforderlich sind.

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben.

Nach Eingang Ihrer Nachricht erhalten Sie die für den jeweiligen Artikel geeigneten Rückgabehinweise. Je nach Versandart kann ein Rücksendeetikett oder QR-Code bereitgestellt werden. Bei größeren Artikeln kann bei Bedarf eine Abholung organisiert werden.

Die vorherige Kontaktaufnahme zur Organisation der Rücksendung ist keine Voraussetzung dafür, einen gesetzlichen Widerruf fristgerecht und wirksam zu erklären.

3. Kosten der Rücksendung

Bei einem wirksam ausgeübten gesetzlichen Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage übernimmt LORMIREX freiwillig die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Dies gilt sowohl für geeignete Paketsendungen als auch für größere Artikel, bei denen eine Abholung organisiert wird.

Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern die Rückgabe lediglich aufgrund eines persönlichen Rückgabewunsches erfolgt.

Beruht die Rückgabe dagegen auf einem Produktmangel, Transportschaden, einer Falschlieferung, einem fehlenden Bestandteil oder einer anderen vom Verkäufer zu verantwortenden Nichtvertragsmäßigkeit, werden die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Regelungen von LORMIREX getragen.

Für solche berechtigten Reklamationen werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Rückgabegebühren erhoben.

4. Rücksendung größerer Artikel

Für größere Artikel wie Gartenhäuser, Gewächshäuser, Grillkamine, Gartenboxen oder größere Gartenliegen kann abhängig von Produkt und Versandart eine Abholung organisiert werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer eigenständig organisierten Rücksendung eines größeren Artikels, damit wir Ihnen die geeigneten Rückgabe- oder Abholinformationen mitteilen können.

Dies dient der sicheren und nachvollziehbaren Abwicklung der Rücksendung und schränkt ein bereits wirksam ausgeübtes gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag werden Ihnen die unmittelbar anfallenden Rücksendekosten vor der Organisation der kostenpflichtigen Rücksendung mitgeteilt.

Die unten angegebene Kontaktanschrift ist nicht automatisch eine Rücksendeadresse. Senden Sie Waren nur an eine ausdrücklich für die Rückgabe bestätigte Adresse.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Verbraucher die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Ein Wertverlust kann im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht.

Eine geöffnete Verpackung oder eine zur angemessenen Prüfung erforderliche begrenzte Montage führt daher nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Für die freiwillige Rückgabemöglichkeit vom 15. bis zum 30. Tag sollte die Ware grundsätzlich:

• keine über eine angemessene Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen;

• nicht beschädigt oder verändert worden sein;

• vollständig mit den ursprünglich gelieferten Bestandteilen und Zubehörteilen sein;

• sich in einem für eine weitere Veräußerung geeigneten Zustand befinden;

• für den Rücktransport angemessen verpackt sein.

Erfüllt die Ware diese Bedingungen nicht, kann ausschließlich die zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit abgelehnt werden. Gesetzliche Rechte wegen eines Mangels oder einer sonstigen Vertragswidrigkeit bleiben unberührt.

Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich. Sie sollte nach Möglichkeit aufbewahrt und für die Rücksendung verwendet werden, wenn sie einen sicheren Transport erleichtert.

6. Prüfung nach Eingang

Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel normalerweise innerhalb eines Werktags einer ersten Prüfung unterzogen.

Dabei können insbesondere Identität, Zustand, Vollständigkeit sowie mitgelieferte Bestandteile und Zubehör geprüft werden.

Falls Bestandteile fehlen, erhebliche Gebrauchsspuren festgestellt werden oder andere Unklarheiten bestehen, kontaktieren wir Sie, bevor eine nach den gesetzlichen Vorschriften oder den Bedingungen der freiwilligen Rückgabe zulässige Anpassung vorgenommen wird.

Bei berechtigten Mängeln oder Reklamationen können je nach Einzelfall beispielsweise Ersatzteile, Ersatzlieferung, Minderung oder Erstattung als geeignete Lösung in Betracht kommen.

7. Rückerstattung

Nach Abschluss der Prüfung wird eine fällige Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen intern veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Abhängig von der Bank oder dem Kartenanbieter kann es anschließend weitere 10–15 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf dem Konto sichtbar ist.

Diese internen Bearbeitungszeiten ändern keine zwingenden gesetzlichen Erstattungsfristen.

Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.

Bei einer Teilrückgabe im Rahmen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit vom 15. bis zum 30. Tag bleibt die ursprüngliche Versandkostenbehandlung unverändert, wenn der Wert der behaltenen Artikel weiterhin mindestens 153,26 € beträgt.

Sinkt der Wert der behaltenen Artikel unter 153,26 €, kann die reguläre Versandkostenpauschale von 4,63 € bei der Berechnung der Erstattung berücksichtigt werden, sofern diese Bedingung dem Kunden zuvor mitgeteilt wurde und ihre Anwendung mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften vereinbar ist.

Diese Regelung wird nicht dazu verwendet, zwingende Erstattungsansprüche aus dem gesetzlichen Widerrufsrecht oder Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware zu kürzen.

8. Austausch und Ersatz

Bei einer Rückgabe aufgrund persönlicher Präferenzen, beispielsweise hinsichtlich Farbe, Größe oder Modell, erfolgt grundsätzlich kein unmittelbarer Umtausch. Die Ware kann nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen zurückgegeben und anschließend neu bestellt werden.

Bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware können je nach Einzelfall und gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ersatzteile, Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Erstattung in Betracht kommen.

Soweit die erforderlichen Versandkosten im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte vom Verkäufer zu tragen sind, werden diese von LORMIREX übernommen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Abholung oder Erstattung erreichen Sie uns unter:

LORMIREX

Verantwortlicher und Betreiber:
VIRGIL FISHER

Kontaktanschrift:
10468 Chardonniere Dr #D
Saint Louis, MO 63135
US

E-Mail: assist@lormirex.com

Telefon: +1 314-826-4731

Die oben genannte Anschrift ist eine Kontaktanschrift und nicht automatisch eine Rücksendeadresse. Bitte senden Sie Waren erst nach Erhalt der für Ihre Rückgabe geltenden Rücksendeinformationen zurück.