Anlieferung und Warenannahme

Letzte Aktualisierung: 20. September 2026

1. Vorbereitung auf die Lieferung

Bitte prüfen Sie vor der Zustellung, ob die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig, korrekt und für den Versanddienstleister erreichbar ist.

Bei größeren oder schwereren Produkten empfehlen wir außerdem, vorab zu prüfen, ob am Lieferort ausreichend Platz für die Annahme und den anschließenden Transport des Artikels vorhanden ist.

LORMIREX liefert ausschließlich an Adressen auf dem deutschen Festland. Lieferungen auf deutsche Inseln, an Postfächer oder Packstationen sind nicht möglich.

2. Zustellort

Der konkrete Übergabepunkt richtet sich nach dem verwendeten Versandservice und den örtlichen Zugangsmöglichkeiten.

Sofern für die jeweilige Bestellung kein zusätzlicher Lieferservice ausdrücklich bestätigt wurde, umfasst die Standardlieferung insbesondere nicht:

  • Transport in Innenräume;

  • Lieferung in ein bestimmtes Stockwerk;

  • Transport über Treppen oder durch Innenräume;

  • Nutzung eines Aufzugs für den Weitertransport;

  • Aufstellung an einem bestimmten Standort;

  • Montage oder Installation des Produkts.

Bei größeren Artikeln wie Gartenhäusern, Gewächshäusern, Grillkaminen, Gartenboxen, Gartenliegen, Hängesesseln oder Hängematten sollte vor der Lieferung geprüft werden, ob Wege, Türen, Tore, Durchgänge und andere relevante Zugänge für die Annahme und den anschließenden Transport geeignet sind.

3. Lieferankündigung bei größeren Artikeln

Bei größeren Sendungen kann der Versanddienstleister den Empfänger vor der Zustellung telefonisch oder per Nachricht kontaktieren.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer korrekt und erreichbar ist.

Ein bestimmter Liefertermin oder ein bestimmtes Zeitfenster gilt nur dann als vereinbart, wenn dies vom Versanddienstleister für die konkrete Sendung entsprechend bestätigt wurde.

Ist für die Lieferung eine Unterschrift, ein bestätigter Termin oder die Anwesenheit des Empfängers erforderlich, sollte der Kunde oder eine von ihm beauftragte empfangsberechtigte Person zur Annahme verfügbar sein.

4. Prüfung bei der Warenannahme

Bei Erhalt der Sendung empfehlen wir, soweit praktisch möglich, Anzahl und äußeren Zustand der Pakete zu überprüfen.

Achten Sie insbesondere auf:

  • sichtbare Beschädigungen;

  • stark eingedrückte oder geöffnete Kartons;

  • durchfeuchtete Stellen;

  • fehlende oder offensichtlich beschädigte Packstücke.

Bei sichtbaren Auffälligkeiten können Fotos der Verpackung und des Versandetiketts für eine spätere Prüfung hilfreich sein.

Ist das Zustellpersonal noch anwesend, können Sie erkennbare Schäden nach Möglichkeit konkret vermerken lassen.

Diese Maßnahmen erleichtern die Bearbeitung einer späteren Reklamation. Das Fehlen von Fotos oder eines Schadensvermerks führt jedoch nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte bei beschädigter, mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware.

5. Auspacken und Kontrolle des Inhalts

Wir empfehlen, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah und sorgfältig auszupacken.

Prüfen Sie insbesondere:

  • ob der richtige Artikel geliefert wurde;

  • ob alle angekündigten Pakete eingetroffen sind;

  • ob die benötigten Zubehör- und Montageteile vorhanden sind;

  • ob Produkt oder Bestandteile erkennbare Beschädigungen aufweisen.

Eine Bestellung oder ein einzelner Artikel kann aus mehreren Paketen bestehen. Unterschiedliche Packstücke können separate Sendungsnummern haben und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Bei Produkten, die montiert werden müssen, werden die entsprechenden Montageinformationen oder Anleitungen bereitgestellt.

Vor Beginn der Montage sollten die gelieferten Teile kontrolliert werden. Wenn erkennbare Schäden oder sicherheitsrelevante fehlende Bestandteile festgestellt werden, sollte die Montage nicht fortgesetzt werden, soweit dadurch der Schaden vergrößert oder eine sichere Verwendung beeinträchtigt werden könnte.

6. Beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen Transportschaden, einen Produktmangel, fehlende Bestandteile oder einen falsch gelieferten Artikel feststellen, kontaktieren Sie LORMIREX bitte möglichst zeitnah.

Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer;

  • kurze Beschreibung des Problems;

  • Fotos des betroffenen Produkts oder Bestandteils;

  • Fotos der Verpackung und Versandetiketten, soweit relevant;

  • Videoaufnahmen, wenn sich das Problem dadurch sinnvoll darstellen lässt.

Es werden nur solche Nachweise oder Informationen angefordert, die für die Prüfung des jeweiligen Falls vernünftigerweise erforderlich sind.

Je nach Art des Problems und den anwendbaren gesetzlichen Rechten können insbesondere Ersatzteile, Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Erstattung in Betracht kommen.

Soweit die Kosten einer erforderlichen Rücksendung nach den gesetzlichen Vorschriften vom Verkäufer zu tragen sind, übernimmt LORMIREX diese Kosten. Bei größeren Artikeln kann, wenn erforderlich, eine Abholung organisiert werden.

7. Verpackungen und Transportmaterialien

Soweit dies für die konkrete Lieferung vorgesehen ist, können Paletten oder sonstige Transportmaterialien durch den Versanddienstleister mitgenommen werden.

Wir empfehlen jedoch, Kartons, Schutzmaterialien, Versandetiketten und sonstige relevante Verpackungsbestandteile vorübergehend aufzubewahren, bis Sie die Ware auf erkennbare Schäden und Vollständigkeit überprüft haben.

Bei einer Reklamation können diese Materialien die Prüfung des Transportschadens erleichtern.

Die Originalverpackung ist keine generelle Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucher- oder Mängelrechte. Sie kann jedoch für einen sicheren Rücktransport hilfreich sein.

8. Nichtzustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, richtet sich das weitere Vorgehen nach den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters.

Eine fehlgeschlagene Zustellung kann beispielsweise auftreten, wenn:

  • bei einer zustellungsbedingt erforderlichen Anwesenheit niemand erreichbar ist;

  • die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist;

  • der vorgesehene Zustellpunkt nicht erreichbar ist;

  • andere Umstände eine ordnungsgemäße Übergabe verhindern.

Je nach Situation kann der Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch vornehmen, zusätzliche Informationen zur Zustellung bereitstellen oder die Sendung an den Absender zurückführen.

Wird die Sendung zurückgesendet, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Eventuelle Kosten werden nicht automatisch berechnet, sondern unter Berücksichtigung der Ursache, der Verantwortlichkeit und der geltenden gesetzlichen Vorschriften beurteilt.

9. Kontakt

Bei Fragen zur Anlieferung, Warenannahme oder zu einem Problem mit einer gelieferten Bestellung erreichen Sie uns unter:

LORMIREX

Verantwortlicher und Betreiber:
VIRGIL FISHER

Kontaktanschrift:
10468 Chardonniere Dr #D
Saint Louis, MO 63135
US

E-Mail: assist@lormirex.com

Telefon: +1 314-826-4731

Die oben genannte Anschrift ist eine Kontaktanschrift und nicht automatisch eine Versand-, Lager- oder Rücksendeadresse.